Pilates: Como lidar com clientes difíceis

Se este fosse um mundo perfeito, todos nós teríamos clientes ideais. Eles raramente iriam ligar pedindo para cancelar a sessão, nos dariam sua completa atenção e nos adorariam simplesmente pelo fato de que somos instrutores maravilhosos. Como sabemos, no entanto, nada é perfeito neste mundo e, por vezes, os clientes podem tornar a nossa vida difícil. Como instrutores devemos aprender a lidar com clientes que não se enquadram no perfil de “cliente ideal” mudando nossa atitude com eles, ou simplesmente dizendo “não”.

Aqui estão alguns exemplos de problemas que podemos enfrentar como instrutores, tipos de clientes difíceis de lidar e algumas sugestões sobre como lidar melhor com eles.

Cliente “sempre-tem-uma-desculpa”
Este cliente sempre cancela na última hora e raramente paga pela sessão perdida. Enquanto algumas desculpas podem ser válidas, você deve saber em quais casos tomar a respectiva atitude. Por exemplo, eu tive um cliente jovem que amava festejar todos os dias da semana. Cerca de 15 minutos antes de sua sessão, ela ligava para cancelar e, em seguida, pedia-me para não cobrar dela. Desde que eu não conte ressacas regulares como desculpa válida, eu iria cobrar-lhe a sessão perdida.

É importante ficar claro quais cancelamentos são permitidos e quais não são. Claro que há sempre o risco de perder o cliente se ele ou ela se sente ofendido ao ser cobrado, mas isso é importante para evitar que alguém leve vantagem. Além disso, este esquema só funciona quando as sessões são pré-pagas via cartão de crédito ou o preço do pacote. É muito mais difícil de cobrar uma taxa sessão perdida se eles ainda não pagaram. Então se você tem um cliente que está propenso a cancelar, tente fazer com que ele ou ela tenha um plano pré-pago para proteger a si e seu tempo.

Cliente “você-não-é-tão-bom-quanto-meu-último-instrutor”
Este, felizmente, é raro. Normalmente eles estão envoltos de instrutores substitutos ou já tiveram sessões com instrutores muito populares. Certa vez, herdei um cliente que caiu nesta categoria, quando um instrutor saiu do estado. Nada do que eu fazia se comparava ao que o instrutor anterior havia feito, e nada que eu fizesse iria agradá-la. Ela também fazia parte de um dueto, e enquanto seu companheiro parecia muito satisfeito com o meu estilo de ensino e parecia estar a progredir bem, ela nunca foi feliz. Também descobri que eu estava gastando muito tempo tentando enquadrar determinados exercícios para caber nas suas necessidades e, como resultado, não gastava tanto tempo com o seu parceiro.

Então, mudei sua parceira para outro dueto e deixei que ela se fosse. Sugeri que ela procurasse alguém que pudesse ajudá-la para um melhor ajuste. Alguns clientes e instrutores simplesmente não se batem. Quando isso acontece, ao invés de mudar o estilo para satisfazer as necessidades do cliente, talvez seja a hora de procurar um instrutor que se enquadre com o cliente.

Cliente “tagarela”
Muitas duplas são compostas de amigos que gostam de ser advertidos durante uma sessão de Pilates em função de uma boa conversa. É fundamental eles saberem que estão lá para praticar o Pilates e não para bater papo.

Uma instrutora que eu conheço, uma vez, parou uma sessão para esperar dois clientes pararem de falar para ele continuar. Ela também disse que se eles estão dispostos a pagar para ela vê-los tagarelar, tudo bem, porém não é um uso muito eficaz de seu dinheiro. Certa vez, quando eu estava trabalhando com um grupo particularmente falador, eu parei de ensinar e disse-lhes para me ligar quando eles parassem de falar. Eu, então, peguei uma revista e comecei a ler. Aí está o pulo do gato. Tenho certeza que a maioria dos clientes não quer gastar seu rico dinheirinho quando eles podem conversar com mais facilidade em outro local. Você só pode precisar trazer a sua atenção de vez em quando.

Cliente “rato de academia”
Este é o cliente que passa muitas horas na academia e já tem uma teoria da aptidão pessoal. Essa teoria pessoal pode ou não ser a mesmo que a sua. Às vezes, esses clientes podem ser mais difíceis de trabalhar porque eles precisam ser ensinados como utilizar o foco e controle. Eles estão aptos e podem praticar muito bem os exercícios, mas eles tendem a falhar quando o quesito é consciência corporal.

Com este cliente você tem que partir do princípio, explicando como o Pilates é uma experiência completamente diferente de outras formas de exercício. A melhor maneira de lidar com um rato de academia é realmente a sugestão de trabalhar com foco no “core” e desafiá-los sempre que possível, sem lhes dar a opção de utilizar as molas para isso. Nesta situação duas coisas podem acontecer: ou eles não ficam no programa, ou eles são rápidos e aprendem a magia por trás do método. Muitos ratos de academia precisam entender que o Pilates é algo para fazer para além de seus exercícios regulares e não em vez de.

É fundamental que um cliente e um instrutor tenham uma boa relação de trabalho. Isso não significa que eles têm de ser melhores amigos, mas ajuda se houver respeito mútuo. Existem várias formas para aprender a lidar com clientes que tendem a ser mais difícil do que outros, mas há outros momentos em que nós apenas temos que deixá-los ir e enviá-los para alguém. Dado que não existem clientes perfeitos e realmente também não existem instrutores perfeitos, é sempre bom ter algumas orientações a seguir para manter as sessões fluindo positivamente sempre que possível.

Autora: Devra Swiger

AVALIAÇÃO PILATES BRASIL - avaliacaopilates.blogspot.com

O QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO PILATES BRASIL foi elaborado e adaptado para o Brasil, tendo como objetivo avaliar os conhecimentos teóricos utilizados na aplicação do Método Pilates.

Pois bem, chegou a hora de você, profissional que atua com o método Pilates, ter a possibilidade de avaliar seus conhecimentos teóricos e analisar a qualidade dos conceitos que embasam a prática.

A AVALIAÇÃO PILATES BRASIL é um teste sem fins lucrativos, que visa somente verificar como está a qualidade de ensino e dos profissionais atuantes no mercado de Pilates no Brasil. 

COMO PARTICIPAR E RECEBER O CERTIFICADO?

Basta seguir o blog (avaliacaopilates.blogspot.com) e enviar uma mensagem para o e-mail (avaliacaopilates@gmail.com) solicitando o QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO PILATES BRASIL.

Ao receber o QUESTIONÁRIO, o profissional terá 48 horas (contadas a partir do envio do questionário) para responder e enviar a folha de respostas para o mesmo e-mail.

O questionário possui 20 questões objetivas (múltipla escolha).

A correção do questionário será baseada em referências bibliográficas que serão encaminhadas juntamente com o certificado.

Para cada número de questões certas, será atribuída uma classificação / qualificação que indica qual o nível de conhecimento.

Número de acertos                             Classificação

20 questões                                        ótimo

18 a 19 questões                                bom

15 a 17 questões                                acima da média

11 a 14 questões                                média

05 a 10 questões                                fraco

00 a 04 questões                                muito fraco

Após todo processo, o profissional receberá via e-mail a certificação.

Vale ressaltar que toda comunicação será feita via e-mail, portanto não deixe de checar sua caixa de entrada.

VIDA É MOVIMENTO! PRATIQUE SAÚDE, FAÇA PILATES! 

Correção com o Pilates para os problemas de coluna gerados na infância

Devido aos hábitos cada vez menos sadios das crianças, observa-se um crescente aumento de patologias de coluna na infância.
Principais fatores:
Falta de segurança ao brincar na rua;
Falta de tempo e alto custo para a realização de atividades físicas extra-curriculares;
Facilidade e comodidade ao deixar a criança assistir TV ou jogar video games por horas seguidas;
Má alimentação e crescente obesidade;
Baixa auto-estima e ausência dos pais;
Carteiras de estudo ergonomicamente impróprias (leia mais na pesquisa cientifica);
E para completar, a criança passa horas sentada na escola, carrega mochila pesada e de forma incorreta, e muitas vezes é excluida dos jogos das aulas de Educação Física por ser fraca e descoordenada, se desinteressando pela atividade esportiva.
Precisamos tentar mudar o quanto antes a rotina de nossas crianças. Cabe a todos os profissionais envolvidos e aos pais um trabalho em conjunto para que haja uma eficiente mudança.
O profissional de Educação Física tem um grande papel nesse processo, ele poderá ajudar da seguinte forma:
Identificar o mais cedo possível desvios posturais para que a criança possa ser encaminhada a um profissional especializado.
Melhorar a consciência corporal da criança através de exercícios que desafiem a coordenação e equilíbrio.
Ensinar a sentar corretamente e corrigir os desequilíbrios corporais, como: músculos fracos e encurtados e problemas de desalinhamento.
Desenvolver o gosto pela atividade corporal pela ludicidade. Criar e explorar movimentos, desafiar o controle e fortalecer de forma equilibrada e divertida.
Caso a criança já apresente algum desvio postural visível, ela deverá iniciar um tratamento com profissional especializado. O Pilates poderá corrigir ou minizar este problema, reequilibrando e realinhando o corpo, devendo ser iniciado o mais rápido possível para evitar agravamentos.
Autora: Tatiana Matsuo 

Pilates: Exercícios são aliados para tratamento das varizes

Intensidade e carga são os principais cuidados na hora do treino.
Quando as varizes aparecem, partir para uma atividade física parece ser um caminho benéfico para reativar a circulação sanguínea dos membros inferiores, situação esta comprometida pela falta de capacidade dos vasos em enviar o sangue para o resto do corpo.
Mas surge a dúvida: será que posso fazer qualquer tipo de exercício?
A maioria deles está liberada, mas a atenção deve ser redobrada com a carga.
Escolhendo a melhor atividade
Antes de determinar a carga do exercício, é preciso escolher aquele que mais se adapta ao seu dia a dia.
Algumas alternativas são: caminhada, corrida, musculação, ciclismo, natação, entre outros.
Um exercício super recomendado para quem tem varizes é o pilates, onde os movimentos são suaves, coordenados e harmônicos. Não havendo impacto nem sobrecarga. Exercícios assim ativam a circulação do sangue.
Atenção à carga
Agora que o exercício já foi escolhido, é hora de determinar a carga. É importante começar com uma carga mais baixa para acostumar o músculo. Muita gente acha que a musculação não pode ser feita ou que pode aumentar o surgimento de varizes, mas ela pode ser feita, desde que o treino seja de intensidade leve a moderada para o corpo se adaptar.
Periodicidade dos exercícios
Depois de escolhido o exercício e a carga, é hora de decidir qual o tempo reservado durante a semana para fazer exercícios, aliados no tratamento das varizes .
A especialista recomenda de 3 a 5 vezes na semana. Nesse período, uma hora por dia é o suficiente para apresentar resultados sem exigir muito do corpo.
Alerta vermelho
Mesmo que a maioria dos exercícios estejam liberados, há aqueles que podem agravar as varizes, como o boxe, por exemplo. Quando a pessoa fica muito tempo em pé, sem movimentar membros inferiores, a circulação sai prejudicada.
Lembrando que tudo depende da intensidade do exercício.
Autora: Melina Caniçali

Pilates: movimento para nossa saúde articular

A base de nossa estrutura corporal são nossos ossos e o que permite a execução de movimentos são as conexões entre eles. As regiões aonde dois ossos se conectam são chamadas juntas ou articulações.
Sílvia Gomes, educadora física e especialista em Biomecânica, explica:
“Essas regiões de contato são envolvidas por uma cápsula articular e ligamentos que as mantém coesas. Os ligamentos e a forma da articulação decidem qual será seu potencial de mobilidade.
A extremidade dos ossos é recoberta por cartilagem, um material lubrificado resistente à pressão. Entre essas superfícies que se conectam forma-se a cápsula que é internamente banhada pelo líquido sinovial. A cartilagem e a sinóvia garantem que o deslizamento entre os ossos seja praticamente livre de atrito.
Quando sentimos nossas articulações rígidas geralmente não é devido propriamente ao seu estado, mas à rigidez / encurtamento de nossos músculos.”
As articulações podem se tornar inflexíveis por decorrência de doenças, como o reumatismo ou a artrite. E nestes casos, o Pilates pode ajudar não só proporcionando alívio, como excelente coadjuvante no tratamento preventivo.
“É importante que utilizemos várias possibilidades de movimento procurando explorar situações que não são comuns no nosso cotidiano, utilizando grandes amplitudes de movimento”, afirma Sílvia.
Por isso a importância de incluirmos em nossa rotina as atividades físicas para que alimentemos nosso corpo também com “movimento”. A prática de Pilates é perfeita para isso, com movimentos suaves, porém profundos, respeitando o limite de cada indivíduo.

Pilates e Psoas: cuidado para sua coluna

  Aliviar a dor é um dos muitos benefícios oferecidos pelo Pilates. Conhecer a função do músculo psoas e seu papel no alívio às dores das costas pode ser ainda melhor para resolver essa questão tão antiga, que é a dor de coluna.
Abrangendo a região do plexo solar para o interior da coxa, o psoas fornece uma plataforma muscular que suporta os órgãos. A cada passo, o psoas saudável proporciona uma massagem interna em curso.
Associado a cada uma das vértebras lombares, esse tecido muscular é o único link entre a coluna e as pernas. Como um pêndulo que liberta as pernas para andar.
Como parte do reflexo de sobrevivência dos seres, é o psoas que prepara o indivíduo para fugir ou voar, no caso das aves e pássaros.
Como o psoas responde a todo movimento da espinha, ele está apto a proteger os discos e nervos de lesões.
Porém, quando utilizado abusivamente o psoas pode sofrer maior tensão e reduzir sua flexibilidade.
O Pilates ajuda a desenvolver uma melhor performance do psoas, mantendo-o alinhado e saudável para a manutenção de uma coluna vertebral flexivel e sadia.
Dica de posição para relaxamento e liberação do psoas:
1. Deitado de costas, deixe a gravidade agir sobre seu corpo.
2. Com os joelhos dobrados e pés paralelos, posicione os calcanhares distante cerca de 2 palmos dos glúteos.
3. Mantenha braços e ombros relaxados ao longo do tronco.
4. Mantenha-se nesta posição, em repouso por cerca de 10 a 20 minutos.
4. Aos poucos você vai sentindo a coluna alongando, enquanto relaxa. É a partir deste momento, com o core posicionado em equilíbrio,você consegue receber todos os benefícios de sua prática de Pilates.
Fonte: pilatesdigest.com

Pilates na mídia!

Semana passada, a revista ISTO É publicou uma matéria de capa falando sobre o Método Pilates. Confira um pouco da matéria:

http://www.istoe.com.br/reportagens/164519_A+FORCA+DO+PILATES?pathImagens=&path=&actualArea=internalPage